GARANTIES ET ASSISTANCE
Peu importe le véhicule, ancien ou récent, il nécessite des entretiens réguliers afin de fonctionner de manière optimale. Toutefois, nul n’est à l’abri de problèmes mécaniques ou techniques. Notre programme de Garantie Nord Américaine et l’assistance routière sont là pour vous aider à rouler l’esprit tranquille.
Demandez à votre atelier mécanique s’il offre ces programmes ! *
* La garantie Sans Tracas et l’Assistance Routière sont des programmes optionnels. Ils pourraient ne pas être offerts dans tous les ateliers M MÉCANIQUE 360.
ASSISTANCE ROUTIÈRE
Pris dans un banc de neige au milieu de nulle part? Vous avez un pneu crevé devant la maison ou sur la route des vacances? la batterie de votre auto est à plat… en tant que conducteur, on espère tous que cette situation ne nous arrivera jamais… mais elle finit souvent par arriver. Chez M MÉCANIQUE 360, nous comprenons que ces situations sont pour le moins désagréable.
L’assistance routière comprend :
- Remorquage
- Votre véhicule sera remorqué jusqu’au centre de réparation qualifié le plus proche ou jusqu’au centre de réparation de votre choix.
- Service de déverrouillage
- Une assistance sera fournie pour déverrouiller votre véhicule en cas de perte des clés ou d’enfermement à l’intérieur.
- Assistance au changement de pneu crevé
- Une assistance sera fournie pour l’installation de votre pneu de secours.
- Service de livraison de carburant, d’huile, de liquide et d’eau
- Un approvisionnement d’urgence en essence (là où c’est autorisé), en huile, en liquide et en eau sera livré à votre véhicule. Le coût des fluides livrés est à votre charge.
- Démarrage d’urgence
- Le prestataire de services fera démarrer d’urgence votre véhicule au cas où votre batterie serait déchargée.
Le nombre maximal de réclamation par année selon la date de facturation est de 2 et a été majoré à 100$ par réclamation.
Si vous n’êtes pas au Canada, vous devez demander l’assistance au 833-515-2937 pour obtenir le service d’assistance routière.
Ce qui est couvert par la garantie limitée de réparation
Cette garantie couvre les types de réparations et de services suivants, sous réserve des exclusions énumérées ci-dessous :
- Systèmes de climatisation, de chauffage et de contrôle de la température,
- Système de freinage,
- Système de refroidissement du moteur,
- Système électrique, y compris les systèmes de démarrage et de charge, performances du moteur, services et réparations liés à la conduite, etc.
- Système d’échappement,
- Système de carburant,
- Système d’allumage,
- Système de gestion électronique du moteur et systèmes informatiques embarqués, etc. (carrosserie, des freins et de la suspension)
- Système de régulation de vitesse, système de direction/suspension, roulements de roue, joints CV/U-joints, demi-arbres et arbres de transmission, embrayage, différentiel et autres réparations mineures
Comment obtenir un service sous garantie.
- Si vous vous trouvez à moins de 20 km de l’atelier de réparation d’origine, vous devez y ramener votre véhicule pour toute réparation au titre de la garantie.
- Si vous êtes à plus de 20 km de l’atelier de réparation d’origine, vous devez appeler l’administrateur de la garantie avant toute réparation sous garantie, au 1-833-515-2937, de 8 h à 20 h du lundi au vendredi (heure de l’Est), le samedi de 9 h à 18 h, à l’exclusion des jours fériés.